Benieuwd naar de successen die we behaald hebben met onze klanten? Laat je inspireren.
Het CDP, dat een afkorting is voor het Customer Data Platform, is de laatste jaren bezig aan een opmars. Een CDP is een programma dat je inzet naast je eigen website of webshop en jou in staat stelt om A/B-tests uit te voeren met bepaalde informatie die je al dan niet toont. Doel van het CDP is om potentiële klanten die twijfelen over de streep te trekken en ze over te laten gaan tot conversie.
De mogelijkheden van deze vorm van conversie optimalisatie zijn eindeloos en deze methoden hebben zich al veelvuldig bewezen in het landschap van online marketing. Als je pas reeds de beschikking hebt over een CDP, kan het wel zo prettig zijn om wat voorbeelden te hebben. Traffic Today licht er een aantal voor je uit!
Een CDP is een Customer Data Platform, een tool waarmee bedrijven klantgegevens kunnen verzamelen, opslaan en gebruiken. Het is als een centrale opslagplaats voor klantinformatie van verschillende bronnen, zoals websites, apps en winkelinteracties. Het helpt bedrijven om een vollediger beeld van hun klanten te krijgen door al die gegevens samen te voegen. Zo kunnen ze beter begrijpen wat klanten willen en nodig hebben. Met een CDP kunnen bedrijven klanten persoonlijker benaderen, bijvoorbeeld door gerichte aanbiedingen of relevante berichten te sturen op basis van wat ze weten over de klant. Het draagt bij aan een betere klantenservice en meer gerichte marketing, wat kan leiden tot meer tevreden klanten en verbeterde bedrijfsresultaten.
Als je ooit een hotelreservering gedaan hebt op Booking.com, dan is deze optie je vast niet onbekend. De reserveringsgigant toont namelijk vaak hoeveel bezoekers er momenteel naar hetzelfde product aan het kijken zijn. En zeg nou zelf: bij jou als bezoeker kan dat best wel een ‘opgejaagd’ gevoel geven. Dát is precies wat ze willen bewerkstelligen, want zo drijven ze jou in het nauw om je reservering af te ronden. Experimenteer er maar eens mee op jouw webshop!
Aftellen is niet alleen leuk op Oudejaarsavond. Het kan ook van waarde zijn op jouw website. “Je hebt nog X minuten om je bestelling af te ronden” of “Nog X uur tot deze korting verloopt” zijn zinnen die jouw klanten best wel zenuwachtig kunnen maken, waardoor ze bang zijn om mis te grijpen. Probeer bij een specifieke klantgroep maar eens een aftelklok te tonen en bij een andere niet en bestudeer in het CDP wat het verschil in het conversieratio is.
Sociale bewijslast is eveneens een daadkrachtige methode om de conversies als paddenstoelen uit de grond te laten schieten. Als je in het CDP een optie toevoegt waarbij je laat zien hoe vaak een specifiek product in de voorbije periode gekocht is, zullen bezoekers eerder overtuigd zijn van de kwaliteit van het item waar ze oren naar hebben.