CRO Specialist

Voordat we blindelings aan de slag gaan, vinden we het eerst belangrijk om te weten wie we precies voor ons hebben. Dit doen we aan de hand van een kennismakingsgesprek, waarin wij onszelf en onze werkwijze voorstellen, maar ook graag ook meer van jou te weten komen. Is er sprake van een match, dan gaan we direct aan de slag!

We gaan niet meteen bezig met het maken van content, maar leggen graag eerst een basis uit om vanaf te werken. Dit doen we door je website te analyseren en op deze resultaten een strategie te baseren. Jouw doelstellingen staan centraal, maar zijn dit keer compleet verworven in een strategie met daarin conversie optimalisatie als centrale dienst, maar natuurlijk ook de mogelijkheid om andere diensten in te zetten. In de strategie staan gerichte doelstellingen, waardoor er te allen tijde een helder idee is van hoe goed de uitvoering gaat.

Hierin houden we te allen tijde rekening met de Customer Journey. Wanneer je kiest voor Traffic Today, kies je voor een CRO specialist met wie je deze journey doorloopt. We verzamelen gegevens van je website, maar ook van externe tools, zetten dit om in een strategie en kijken zo precies in welke fase van de Customer Journey er CRO uitgevoerd moet worden op jouw website.

Nu het plan ligt, is het tijd om de dienst uit te voeren die hierbij past Dit kan van alles zijn! Je kunt denken aan contentgerelateerd diensten, zoals pakkende grafische producten die gelijk in het oog springen, teksten gevuld met de juiste zoekwoorden en pakkende CTA’s, maar ook aan technische producten die in de backend van je website plaatsvinden. Gedurende dit proces wordt jij geüpdatet, zodat er altijd ruimte voor feedback is.

Om het succes van bepaalde content zo goed mogelijk te meten, maken we bij Traffic Today gebruik van usability testing. Hiermee voeren we handelingen door en kijken we gelijk of ze aanslaan of niet. Een bekend voorbeeld van usability testing is de A/B-test, waarbij twee websitevarianten tegenover elkaar gezet worden en de best-scorende variant gebruikt wordt. De resultaten die uit de usability tests komen worden gelijk omgezet in echte producten, waardoor jouw website er prachtig uitziet, én waardoor je zeker weet dat deze naar wens presteert. Usability testing kan op het gebied van content uitgevoerd worden, maar ook in de veel meer algemene zin van je website. We weten hiermee zeker dat jouw website scoort zoals gewenst!

Nog een andere mogelijkheid die een CRO specialist voor je kan uitvoeren, is aanpassingen in de funnel. Ook dit wordt voornamelijk gedaan door middel van A/B-test. Merken we dat de verschillende pagina’s op jouw website niet goed op elkaar aansluiten en kan hierdoor relevante informatie niet optimaal gevonden worden, dan zorgt de specialist ervoor dat hier verandering in komt.

Nadat alle resultaten zijn doorgevoerd, zit jouw CRO specialist nog niet stil. Nu is het tijd om actief in de gaten te houden of je website blijft scoren als gewenst. Is dit niet het geval, dan wordt er gelijk actie ondernomen. CRO is een continu proces, waarbij je constant op je hoede moet zijn en paraat om zo snel mogelijk door te ontwikkelen.

Het is ook mogelijk om CRO eenmalig uit te voeren. In dit geval neemt de CRO specialist jouw website eenmalig onderhanden, voert deze veranderingen door gebaseerd op onderzoek en geniet jij van een geoptimaliseerde website. Toch raden we als CRO specialist aan om CRO als langdurige dienst in te zetten, omdat je hiermee niet alleen kiest voor een goede website op dit moment, maar voor een goede website op elk moment.