Het Leukste Event Over Marketing Psychologie: vijf learnings

Sterre, Brittany en Emma bezochten onlangs Het Leukste Event Over Marketingpsychologie, georganiseerd door Christ Coolen. Wat meteen opviel? Geel. Overal geel. Op kantoor noemden ze het al snel het ‘Spongebob Event’. Van gele oorbellen tot een compleet bananenpak bij bezoekers. Maar vanwaar deze gele dresscode tijdens het Leukste Event over Marketingpsychologie? De kleur zorgde voor herkenning en verbinding. Tussen al dat geel door namen ze vijf belangrijke lessen mee over merkopbouw, gedragsverandering en de psychologie achter sterke marketing.

1. Veranderen begint met de juiste omgeving

“Mensen willen wel veranderen, maar hun omgeving niet,” zei spreker Ben Tiggelaar. We kunnen nog zo gemotiveerd zijn, maar als de context ons tegenwerkt, gebeurt er weinig. Denk aan de chocoladereep bij de kassa: moeilijk te weerstaan. Of juist de sportschool om de hoek: makkelijker om vol te houden. Wil je gedrag écht veranderen, dan moet je de omgeving slimmer maken. Vergroot de driving forces, verklein de restraining forces. Merken als On that Ass en Swapfiets doen dat perfect: ze maken het gewenste gedrag moeiteloos aantrekkelijk.

2. Karakter door contrast

Een merk bouwen dat blijft hangen, vraagt om een scherpe identiteit. Caroline van Turenhout, CEO van Zeeman, legde uit hoe je dat doet: combineer de kern van je merk met een eigenschap die er lijnrecht tegenover staat. Zo ontstaat spanning en precies die spanning maakt het interessant. Zeeman gelooft in eenvoud, maar koppelt dat aan eigenzinnigheid. Het resultaat? ‘Opmerkelijk eenvoudig.’ Een merk dat nuchter blijft, maar wel karakter heeft. En dat voel je in alles wat ze doen.

3. Online succes begint bij vertrouwen

Digitale marketing draait niet alleen om klikken, maar om vertrouwen. Dat liet Ingmar de Lange mooi zien. Mensen gebruiken online vuistregels om te bepalen wat betrouwbaar is: reviews, het aantal keren dat iets bekeken is, of simpelweg het logo van een bekend merk. Zijn voorbeeld was raak: zou je zomaar al je data delen met een onbekende Amerikaanse partij? Waarschijnlijk niet. Maar als Apple of Samsung het vraagt, klik je zonder nadenken op ‘akkoord’. Dat is merkvertrouwen in actie. De conclusie? Merkopbouw en verkoopactivatie kunnen niet zonder elkaar. Een sterk merk maakt conversie makkelijker en andersom.

4. Het cappuccino-effect: overtref verwachtingen

Stel: je bestelt een cappuccino. Je verwacht koffie, wat melk, klaar. Maar wat als je een perfect geschuimde cappuccino krijgt met een bloemetje erin, geserveerd met een koekje, een glaasje water en een glimlach? Dan voel je je gezien. Dat kleine extra maakt het verschil tussen tevreden en verrast. En precies daar zit de magie van marketing: voldoen aan verwachtingen is goed, maar ze overtreffen blijft hangen.

5. Durf te verrassen met kleine details

Wat verwachten mensen van jouw merk? Schrijf het op. De standaarddingen, de clichés, het voor de hand liggende. En kijk dan: waar kun je verrassen? Dat hoeft niet groots te zijn. Eén detail dat klopt, één moment dat beter is dan verwacht, kan het verschil maken. Een mooi voorbeeld: Nespresso verkoopt geen koffie, maar een gevoel van luxe. Ga geraffineerd tegen de verwachting in en durf te verrassen.

Van snelle successen naar blijvende indrukken

Op de terugweg naar Deventer borrelden de ideeën al. Hoe zorgen we voor campagnes die niet alleen scoren, maar ook blijven hangen? Hoe bouwen we merken die mensen vertrouwen, onthouden en aanbevelen? Het Leukste Event Over Marketingpsychologie was meer dan een inspirerende dag, het was een reminder aan de kern van marketing: gedrag begrijpen, mensen raken en verwachtingen nét een beetje overtreffen.

Vragen over marketingpsychologie?

Wil jij ook leren hoe je campagnes maakt die écht impact hebben? Neem contact met ons op en ontdek hoe jij deze inzichten in jouw marketing kunt toepassen!